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售楼小姐亲口讲述行业潜规则:想卖房子先卖自己

【“你能卖楼,就能卖一切东西”】作为一名房产记者,看楼踩盘是我的家常便饭,有关这个行业的生态法则,我自认为早已了然于胸。但第一次以售楼员的身份零距离参与进来,我仍然有新的发现与感悟。这个夹杂着财富欲望与安居梦想的行业,有着超乎我经验的复杂性与冲突感。


“所谓卖楼‘策略’、‘潜规则’是公司早就定好的,我们一个销售员能决定多少东西,只有跟着公司的意思走。刚做这一行时,我们很不习惯,但是业绩压力那么大,很快你就要不自觉地想各种办法来提高业绩了。”——楼盘销售员小林

【记者眼】做一名售楼员,卖楼之前首先是“卖自己”:不仅穿着、谈吐要做好包装,还要迅速磨掉你性格中的那些菱角。干这一行,“潜规则”、“不习惯”,是必不可少的,但赚到钱、学到策略才是王道。理论上,你能把房子卖好,就能卖好一切东西。
这个行业特有的生态环境决定了售楼员的业绩就是整个销售行业的技术高度。但是,没人会把这当做荣耀,因为,站在他们身后的开发商才是一切游戏规则最终的操盘手。

卖楼第一件事是“卖自己”】在卖楼这一行,跟卖保险有一个最大的共同特点,就是行头很重要,而上班的第一件事便是照镜子、整理仪表。售楼先生西装革履是标准配置,售楼小姐的穿着可以略微随便一些,但素颜卖楼很明显是非主流的行为。
如果你的装扮真的够“低调”,哪怕你的同事没有提醒你,你的客户也会很快用眼神提醒你。如今的楼盘销售,已不像早年那样拿一份户型图和价目表就可以包打天下了,必要的时候,ipad也可以是充充门面的好武器。

尽管为了体验卖楼,记者特意套上了一件西装,但洗得发白的牛仔裤和略带尘土的休闲皮鞋已经出卖了我。看来,卖楼的第一件事不是卖房子,而是“卖自己”——推销自己。早上9点半开始,看楼客渐渐多了起来。
“今天来的大多数都是以前来看过的意向客户,所以成交的机会挺大。”被指派给记者做“实习老师”的销售小陈开完早会就在跟客户打电话,看能不能CALL来一些熟客。毕业才四年的他,比工作了七年的记者看起来还要老成得多。
“没吃过猪肉还没见过猪跑么?”看到小陈忙得不可开交,平日把看楼踩盘当成家常便饭的记者自告奋勇担负起了接待的大任,不过记者很快体验到了知易行难的道理。“你们主卧室到底有几平方米?这堵墙我可以打掉吗?
我不喜欢这种马桶,你们可以交楼前帮我换成蹲的吗?”一家人七嘴八舌像连珠炮一样丢出各种问题,由于仓促上阵,对楼盘情况和户型细节缺乏认识,记者支支吾吾之下几乎急得满头大汗。
售楼小姐爆行业潜规则,为达目的不择手段是人之常情。穿着不菲的套装,化着精致的淡妆,签着大额合同,拿着高薪收入——这是很多人对售楼小姐的印象。各行 各业都有“潜规则”。
对于卖房子的售楼小姐,这一类的潜规则的传说那也是不断,但是,其绝大多数存在于一些高档楼盘的销售中,因为每卖掉一套房都会给他们 带来一笔不菲的收入。而不少房产公司对销售人员也有考核,一定时间内不达标的话就会被扫地出门,在生活压力下,有些售楼小姐会选择牺牲色相。
绝大多数存在于一些高档楼盘的销售中,因为每卖掉一套房都会给他们带来一笔不菲的收入。而不少房产公司对销售人员也有考核,一定时间内不达标的话就会被扫地出门,在生活压力下,有些售楼小姐会选择牺牲色相。
皮肤白皙,身材高挑,售楼小姐刘韵给记者的第一印象是惊艳。 “外人看到的都是光鲜的一面,其实做售楼小姐,最大的感受是辛苦。”毕业于四川音乐学院影视表演专业的刘韵说,她是家中独女,从小受尽宠爱。
去年4月,不愿从事演艺事业的刘韵,参加隆鑫地产公司统一招聘,成为骏逸新视界小区售楼小姐。岗前培训、实习“踩盘”,虽准备充分,两个月后开盘时,仍忙得她差点打退堂鼓。
看房的顾客多希望到实地看楼,因楼盘当时还在修建,没有专用电梯,刘韵只好带顾客走楼梯。低楼层还好,遇到二三十楼的高层客户,一天爬四五次下来,脚都“打闪闪”。但还不能歇,要忙着为客户讲解推荐,否则爬楼的罪都白受了。
售楼小姐最怕遇到“刁钻”的客户。一次,一位中年男顾客想买26楼一高层,他自己看后,第二天又带着老婆来看,第三天,还叫上了孩子一起来。没隔几天,该顾客又带着同事、亲戚来帮他参考。一月下来,他来了8趟。
每次,刘韵都要陪着他爬26楼,还要为他讲解。多次看房后,该顾客仍犹豫不绝,不管多晚,随时都给刘韵打电话,咨询房子的细节,却始终不下订单。
最后,刘韵只好告诉他,此房已卖。长相漂亮、收入颇丰,条件优越的售楼小姐很多却愁嫁。 刘韵说,她有十多个朋友都是做售楼小姐的,平均年龄25岁左右,最大的已近30岁,其中90%都是单身。 在市内某代理公司做售楼小姐的杜萍(化名)说,她这辈子可能只有单身到老了。
当时,公司管理还不太规范,杜萍学着同事,借了5万元偷偷炒房号,3个月便赚了6万元,相当于她以前工作5年的收入。很快,杜萍在南方花园按揭买了一套80平方米的两居室,过起了有房族的生活。虽此,杜萍说,她的生活并不美满。刚做售楼小姐时,她和男友感情还可以。
我的女友是某高级别墅的楼盘销售处的售楼小姐。尽管之前曾有传闻说这个行业里有潜规则,但我却不相信,可上周日我却亲眼了目睹了这令我感到耻辱的情景。
上周日,因为我在家看了部浪漫的电影,所以就偷偷地买了女友爱吃的奶茶和水果去其单位接她下班(女友没有双休日)。去了单位后,经她一位“好心”的女同事的提醒,我才知道女友和某客户去某星级酒店谈生意去了。
谈生意需要去酒店吗?当时,一种不祥的预感笼罩在了我的心头。后来,我费了九牛二虎之力在该酒店里找到女友之后,才证实了某些有关潜规则之类的传闻的真实性……昨天,女友向我解释说她这样做的目的也是为了提高自己的业绩和收入,希望我能理解并原谅她。
但是,她并不承认自己如传闻中的那样,她与四成多的客户有关系(可她单位的男女同事都这么说我女友)!到底我该相信谁呢?我承认我是个废物,因为我年收入只有5万,仅仅是女友的十二分之一,但是我真的应该为了钱而“理解”女友的工作吗?女友会不会真的如传闻中说的那样与四成多的客户有关系呢?
售楼小姐爆行业潜规则,为达目的不择手段是人之常情。穿着不菲的套装,化着精致的淡妆,签着大额合同,拿着高薪收入——这是很多人对售楼小姐的印象。当越来越多的人茶余饭后都在谈论房子时,售楼小姐自然也成了人们关注的焦点。
售楼小姐究竟是怎样一个群体?炫目的光环背后,她们有着怎样的酸甜苦辣?那这样的“潜规则”再房产销售这个行业里真的存在吗?
有业内人士说,这样的情况只是一些极个别的现象,绝大多数存在于一些高档楼盘的销售中,因为每卖掉一 套房都会给他们带来一笔不菲的收入,而不少房产公司对销售人员也有考核,一定时间内不达标的话就会被扫地出门,在生活压力下,有些售楼小姐会选择牺牲色 相。
小张(业内人士):因为做卖房子的确实是一个吃青春饭的行业 ,也有很多的小姑娘就是卖着卖着,就成为了那个房子的主人。